球王会网页版民生无小事，枝叶总关情。阜康市积极践行网上群众路线，拓宽政民互动渠道，依托FM102.5阜康人民广播电台直播节目“阜小帮”和阜康好地方客户端“阜小帮”留言板，打造“阜小帮”“新闻+政务服务商务”平台，引导群众及时反映诉求、表达意见建议，用心用情用力提升基层治理效能。

　　10月8日早上9点，在阜康市城关镇龙王庙社区华星小区7号楼门前，热力公司工作人员正在对小区供暖管网进行维修。

　　阜康市城关镇龙王庙社区居民李卫说：“我们昨天晚上通过‘阜小帮’平台反映了暖气不热的问题，今天一大早就过来检测维修了。”

　　10月8日凌晨1点，小区居民李卫通过阜康市“阜小帮”“新闻+政务服务商务”平台反映了暖气不热的诉求，查收居民诉求后，“阜小帮”融媒体电台工作室按照问题职责交办反馈至阜康市住建局。

　　阜康市住房和城乡建设局公用事业科科长张立军说：“问题交办给我们后，我们与天池热力有限责任公司进行了数据核实，发现该片区供暖管网压力不稳定，于是我们到现场进行检测。”

　　阜康市天池热力有限责任公司维修人员何生虎说：“两根管子有三处漏点，我们确保在10小时内抢修完毕，恢复供暖。”

　　经过9个小时的抢修，华星小区30多户居民家中恢复了正常供暖。根据《昌吉回族自治州城镇供热条例》，此次热力管网抢修费用由阜康市天池热力有限责任公司承担。

　　阜康市天池热力有限责任公司总经理助理祁东风说：“后期，我们会加强管线维护、保养和巡检力度，为群众供热服务保驾护航。”

　　“阜小帮”“新闻+政务服务商务”平台突出简约实用的特点，充分发挥媒体的监督作用，收集百姓民生问题，协调相关部门及时予以解决，形成“百姓有呼、媒体有声、部门有应”的新闻监督机制。群众可以通过FM102.5阜康人民广播电台“阜小帮”直播节目和“阜康好地方”客户端“阜小帮”留言板进行留言，反映困难诉求，“阜小帮”融媒体电台工作室第一时间对留言内容进行初审，明确责任单位和办理时限，第一时间转交责任部门核实情况，对“接单”事项快接快办，做到即定即推、高效办结。

　　同时，“阜小帮”“新闻+政务服务商务”平台还设置招聘求职、房屋租售、商铺转让、美食推荐、便民服务、石榴籽爱家乡等6项内容，用户可上传并发布相关信息，实现资源共享、互帮互助。

　　阜康市“阜小帮”“新闻+政务服务商务”平台工作人员贾姗姗说：“通过‘线上+线下’齐心合力，打通各级各部门等领域交流互动的渠道，形成征集、汇总、交办处理、督查整改、反馈通报‘一条龙’办理流程。”

　　“阜小帮”“新闻+政务服务商务”平台形成了“群众诉求一口归集、问题处理分流交办、办理结果统一答复、督查跟踪及时到位”的工作闭环，确保群众诉求即交即办、办就办好。

　　阜康市住房和城乡建设局公用事业科科长张立军说：“‘阜小帮’为我们加强业务监督管理，不断提升便民服务效率，为群众提供便捷的线上服务、上门服务提供了载体。”

　　“线上”一键链接，“线下”协同办理，通过“线上+线下”齐心合力，推动小事急事“马上办”、公共事务“协同办”、大事难事“商议办”。“阜小帮”“新闻+政务服务商务”平台运行以来，“线%，有效打通了服务群众“最后一公里”。